美联热力东方嘉苑集中供热中心11日投入运行
虽然近两周西安气温有所回升,但从下周开始,新一轮冷空气即将来袭,最低温度降至0℃左右。为保障广大用户温暖过冬、幸福过冬,2020年11月11日14时,美联热力在西安东方嘉苑集中供热中心按下了供热系统启动键,比规定供暖日提前五天。其他供热中心也将陆续开始供热,预计均会在11月15日之前完成供暖并且温度达标。
西安下周迎来大幅度降温
为满足今冬采暖需求,确保今冬供暖工作安全、有序进行,美联热力提早一个月就启动了供热准备工作。提前供暖时间紧、任务重,为保障用户过上一个温暖的冬天,美联热力供热运营部全力以赴、落实落细供热工作,确保提前供暖稳定运行。
细致检查每一台设备的运转情况、每一段管网的完好度、每一个阀门的密封性……确保隐患点及时消除。加大巡查检修力度,着力解决"跑冒滴漏"、顶端积气与流量不均等问题,保证热能源源不断送入用户家中。
冬季供暖是一项重大民生工程,事关群众切身利益。供暖期适当提前,看起来是小事,实则是温暖人心的大事。而且提前供暖用户享受到的暖气是免费的,美联热力不收取额外热费。
此外,美联热力将在供暖季开展随机"入户问暖"活动,深入各个供暖用户社区,随时随机测温,并为相关用户送上精心准备的礼品和印制的《集中供热用热小常识》等资料,让用户感受到美联热力带来的优质服务。
供暖第一天,今天下午18时,美联热力供热运营部进行了随机入户测温,温度已达标。预计经过2-3天的热循环,采暖户室温会更趋于稳定。提前供暖这一举动受到不少用户点赞,美联热力用实际行动为用户送上了冬日的温暖"红包"。
供暖开始后,针对用户普遍关注的客服质量,美联热力实行"24小时值班、24小时客户服务、24小时运行巡检"模式,及时解决影响供暖质量方面的问题;将供暖服务升级为"管家式"服务,美联热力实行"24小时接受用户咨询、投诉和报修",严格落实应急抢修"2小时到达现场",供热质量投诉"12小时内进行处置"。
今天的提前供暖,让用户暖身更暖心。未来,美联热力将突出技术、服务和团队优势,发挥整体联动效应,进一步提升专业技术和服务质量,努力在供暖大考中交上一份合格的答卷,用实际行动践行"用户至上暖心暖家"的服务理念。